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Amazon自己発送の返品リクエストが自動承認される問題の対応策

出品者出荷の返品リクエストが自動承認になるせいで、いきなり返品の荷物が来て焦る。

着払いで送られてきたら困るし、出来るだけ理不尽な返品を避けるためにはどうしたらいいの?

こんな悩みを解決します。

 

購入者様が返品リクエストした際に、購入者様にメッセージを表示する方法を画像付きで解説します。

 

購入者様にメッセージを表示出来れば極力突然の返品や着払いを防ぐことができますので、ぜひ最後までご覧ください。

 

Amazon自己発送の返品リクエストが自動承認される問題の対応策

購入者様にメッセージを表示する方法

セラーセントラル右上の設定から、赤ワクの『返品設定』をクリック。

そうするとこのような画面になります。

下にスクロールすると以下の画像が出てきます。

赤ワクの部分にメッセージを入力しておくと、返品リクエストされた購入者様にメッセージを表示することができます。

メッセージを書いて『設定を保存』をクリックすれば完了です。

  • 直接連絡してもらうように促す
  • 着払いの返品は受け付けない

という内容を書いておけば問題ないです。

特に宅配便での着払いは、送る側の住所が遠いほどとんでもない送料になります。

着払いは原則受け付けないという旨を、忘れずに記載しておきましょう^^

 

返品リクエストが自動承認される問題の対応策まとめ

2021年10月から始まった、返品リクエストをアマゾンが勝手に自動承認する問題。

 

自己発送セラーにとっては非常に悩ましい問題で、ツイッター内でも

『突然着払いで返送された…』

『いつの間にか自動承認されてたんだけど、いつ返送されてくるんだろう…』

など困惑のツイートが散見されました。

 

しかし私が以下のツイートをしたところ、その後私の目に届く範囲では自動承認に関する困惑ツイートを見ることはなくなりました。

この方法は割と効果あるようなので、ぜひお試しください^^



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