Amazonマーケットプレイス保証申請がきたので反省と今後の対策を考えてみた

こんにちは、めぎゅです^^

 

実はつい先日、とうとう初のAmazonマーケットプレイス保証申請をされてしまいました…orz

 

Amazonマーケットプレイス保証は突然に

噂のあいつ的なやつですw

 

そもそもAmazonマーケットプレイス保証とは

Amazon.co.jp では、購入者の方がAmazonマーケットプレイスの出品者から商品を安心して購入していただくために、保証プログラムを用意しています。

Amazonマーケットプレイス保証は、購入された商品のコンディションや配送を保証するものです。

 

引用https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201889410

 

Amazonマーケットプレイス出品者(私たち)から購入後何かしらの不備があった時に、出品者から返金などに応じてもらえない場合は、Amazonが強制的に出品者に返金させる保証になります。

 

購入者様にとってはありがたい保証ですが、私たち出品者にとってはAmazon様からアカウントの健全性を疑われ

 

●カートが取りづらくなる

●最悪垢バン

 

なんてことになることがあります。

 

特に垢バンにでもなったら、当分の間売り上げ金没収になりますからね…

おそロシア〜〜((((;゚Д゚)))))))

 

しかもAmazonマーケットプレイス保証は一旦出品者に対応を求められるのかと思いきや、突然やってやったぜ的に事後報告メールが来ました。

 

おいおい…

 

「返金手続きが完了しました(`・ω・´)キリッ」

 

って…いきなり勝手に何やってくれとんねんw

 

購入者が受け取ってないとか嘘ついてる可能性もあるのだから、いきなり勝手に返金するなよ…

 

そもそも、Amazonマーケットプレイス保証を申請されたことすら知らんかったわ( ̄^ ̄)

 

とは言っても、事前に購入者から商品が届いてないという連絡はあったんですよ。

出品者にまずは連絡取らないと、Amazonマーケット保証申請は受付けてもらえないからですね。

 

 

届かないと連絡が来ることはたまにあるので、確かにちょっと遅いよなとは思いつつ、とりあえずいつものテンプレで一旦返信。

 

その直後、まさかAmazonマーケットプレイス保証申請されて勝手に返金されるとは…という感じです。

 

返金しろとかいう話にすらなってないのに、こんなに話が飛躍するものなのかと初めてのことだったのでびっくりしました。

 

時期が悪いのか、担当者が悪いのかw

 

そもそもAmazonマーケットプレイス保証とはこんなものなのかもですが。

 

とは言ってもせいぜい900円程度だし、自粛自粛のこの時期に調査依頼とか色々面倒なことをする気も起きないので、今回はスルーすることにしましたw

 

しかし返金だけならまだしも、アカウントに傷を付けられてはたまったものではありません。

 

今後Amazonマーケットプレイス保証申請をされないためには

 

このまま届かない場合は調査する

文面である程度まともな人だと判断できる場合に限り、調査しても見つからない場合は返金する

 

と記載しておこうと思います。

 

 

それでもAmazonマーケットプレイス保証申請が来るなら…

 

も  う  知  ら  ん  w

 

 

努力はするけれども、購入者も色んな人がいます。

 

100%保証申請が来ないのを目指すのはエネルギーの無駄なので、時には開き直りも大事w

 

当たり前の対応を当たり前にやっていれば、極端な悪い結果にはそうそうならないと思いますからね。

 

 

まあ

「Amazonマーケットプレイス保証っていうのがあるんだ〜。気をつけておこう」

位で、来るかどうかは半分運のようなものなので、頭の片隅に入れておくといいと思います。

 

以上めぎゅの失敗段でしたw

 

それでは、また♪

 

 



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