こんにちは、めぎゅです＾＾
「やっと評価してもらえたと思ったら理不尽な評価が付いてる…。消せるものなら消したい(T_T)」
なんてことありますよね。
特にAmazonで駆け出しの時って、不慣れなせいもあり悪い評価が付きやすかったりするものです。
私も駆け出しの頃に、いきなり悪い評価をもらい６９％の良い評価とかなってましたw
まあそれでも、全く売れないのかと言えばそんな事もないですが、評価数が少ないのに評価率まで悪いとさすがに売上に影響出ます。
前まではちょっと面倒でしたが、今では２クリックで確実ではないですが削除出来ます。
削除する手順と、削除出来なかった場合の削除依頼メールのテンプレを解説していきます。
目次
アマゾンの悪い評価を削除する方法と削除依頼メールのテンプレを公開！
一応大前提として、悪い評価が付いた理由に少しでもあなたに落ち度がある場合は、同じことをしないように反省するようにしてくださいね^^;
「悪い評価は消せばいいや」
という考え方になってしまうと、お客さんを始めとするアマゾンや同じ出品者にも迷惑かけてしまいますから。
アマゾンの悪い評価を削除する手順
アマゾンセラーセントラルから、削除したいアクションの矢印の部分をクリック。
次にこのような表示が出てくるので「削除を依頼」をクリック。
「はい」をクリック。
以前に比べると削除しづらくなっていますが、質問の内容が矛盾していたり色々書いてくれてると、この条件じゃなくとも削除出来たりします。
まずこの方法を試してみてください。
この方法で評価を削除できなかった場合で、多少手間でも評価を消したい時は以下を参考にしてください。
お客さんに削除依頼メールを送る場合
削除したい評価の、注文IDをクリックします。
「購入者に連絡する」の横にあるお客さんの名前（リンクになってる）をクリック。
「その他」をクリックし、件名とメッセージを記入する。
という流れになります。
メッセージの内容をうちの場合を載せているので、参考程度にどうぞ。
私の場合は、普通評価の「良かったです」みたいなw
よくある謎評価に対してしか削除依頼はしてないので、その例文になります。
もしコピペする場合は、状況に応じて文章はご自身で整えてください。
万が一この文章を送信して何かあっても、責任は取れないので自己責任でお願いします。
件名 頂いた評価について
〇〇 様
〇〇店の〇〇と申します。（店名と名前）
この度は当店をご利用、ご評価を頂き誠にありがとうございました。
「（評価の内容をコピペ）」
という評価を〇〇様から頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかし当店の都合で恐れ多いのですが、アマゾン上では「普通」という評価は「悪い」評価と同等となっており、評価で売上が左右されてしまうのが現状です。
このままですと、売上の低迷に繋がりかねない状態でございます。
もし〇〇様が、今回のお取引に問題がなかったと感じていただいておりましたら、大変お手数ではございますが評価を削除していただけると非常に助かります。
（評価の変更はできない仕様となっております）
こちらの都合によるお願いで大変恐縮ですが、ご対応いただけると嬉しく思います。
突然のご連絡大変失礼いたしました。
〇〇店 〇〇（店名、あなたの名前）
記入が終わったら、右端の送信ボタンを押して完了です＾＾
このテンプレだと、割と高確率で「普通評価」を削除してもらえてますv
ここまでやってもダメな場合、他にも評価の申し立てをテクサポにするという方法もありますが、時間を無駄にしたくない場合はもうサクッと諦めた方がいいと個人的には思います。
９５％以上の良い評価を保てているなら、そこまで神経質にならなくてもいいですよ。
（個人的には逆に評価数が多いのにも関わらず、１００％の良い評価のお店の方が何かあるなと、よほど警戒しますw）
アマゾンの悪い評価を削除する方法と削除依頼メールの定型文まとめ
新規で始めたばかりの初心者さんほど、評価は大事になってきます。
消せるものは面倒でなければ、削除しておいた方がいいです。
理不尽なものも多いですしねw
ただし少しでもこちらに落ち度がある場合はしっかり反省し、極力２度と同じことをしない様にしてくださいね。
「悪い評価をもらっても消せばいい」
という考え方ではお客さんやアマゾン、同じ出品者に大迷惑ですのでね^^;
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